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1. Allgemeine Hinweise Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein wichtiges Anliegen. Ich bearbeite Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften der Schweiz, insbesondere dem Datenschutzgesetz (DSG). Soweit im Einzelfall anwendbar, werden zusätzlich die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berücksichtigt. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten auf der Website wolf-im-hund.ch erhoben und bearbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte betroffene Personen haben. 2. Verantwortliche Stelle Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist: Melanie Falk Stutz 53 9630 Wattwil Schweiz Telefon: +41 77 806 02 79 E-Mail: m.falk@wolf-im-hund.ch 3. Erhebung und Bearbeitung personenbezogener Daten Ich bearbeite personenbezogene Daten grundsätzlich nur dann, wenn dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Anbahnung oder Durchführung meiner Leistungen oder aus technischen Gründen erforderlich ist. Personenbezogene Daten können insbesondere dann erhoben werden, wenn Sie: die Website besuchen das Kontaktformular nutzen per E-Mail oder telefonisch Kontakt aufnehmen Cookies oder vergleichbaren Technologien zustimmen mit eingebundenen Funktionen oder Inhalten interagieren Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: Vorname und Nachname Telefonnummer E-Mail-Adresse Inhalte Ihrer Nachricht IP-Adresse technische Angaben zu Browser, Gerät und Betriebssystem Datum und Uhrzeit des Zugriffs aufgerufene Seiten und Dateien Referrer-URL weitere technisch erforderliche Verbindungsdaten 4. Zwecke der Datenbearbeitung Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken: Bereitstellung und technischer Betrieb der Website Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit Bearbeitung von Kontaktanfragen Kommunikation mit Interessenten und Kunden Terminvereinbarung Vorbereitung und Durchführung von Beratungs-, Betreuungs- oder Trainingsleistungen Reichweitenmessung, Analyse und Optimierung der Website, soweit entsprechende Tools eingesetzt werden Einhaltung gesetzlicher Pflichten Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen 5. Kontaktformular und Kontaktaufnahme Wenn Sie mir über das Kontaktformular oder per E-Mail eine Anfrage senden, werden die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert und bearbeitet. Dies betrifft insbesondere: Name Telefonnummer E-Mail-Adresse Nachricht / Anliegen Die Bearbeitung erfolgt ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und gegebenenfalls eine Leistung vorzubereiten oder durchzuführen. 6. Cookies und ähnliche Technologien Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Verfahren, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden oder Informationen aus Ihrem Endgerät auslesen können. Cookies können insbesondere dazu dienen: die Website technisch bereitzustellen Einstellungen zu speichern die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern statistische Auswertungen zu ermöglichen Marketing- und Analysefunktionen bereitzustellen, sofern solche Dienste eingesetzt werden Soweit für den Einsatz nicht notwendiger Cookies oder vergleichbarer Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dies über das eingesetzte Cookie-Banner bzw. Consent-Management-Tool. 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Diese erhalten personenbezogene Daten nur insoweit, wie dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. Sofern auf der Website Dienste von Drittanbietern eingebunden sind, können personenbezogene Daten an diese übermittelt werden. Dies betrifft insbesondere technische Nutzungsdaten, IP-Adressen, Kommunikationsdaten oder Inhalte, die Sie aktiv übermitteln. 9. Datenbekanntgabe ins Ausland Soweit im Rahmen eingesetzter Dienste oder technischer Infrastruktur Daten an Empfänger im Ausland übermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit. Wenn ein Empfänger sich in einem Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau befindet, werden angemessene vertragliche oder gesetzliche Schutzmassnahmen vorgesehen, soweit dies erforderlich ist. 10. Speicherdauer Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sobald die Daten für den Zweck ihrer Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert. 11. Datensicherheit Ich treffe angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Manipulation oder unrechtmässige Offenlegung zu schützen. Trotz sorgfältiger Massnahmen kann die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen. Ein absoluter Schutz ist nicht möglich. 12. Rechte betroffener Personen Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht: Auskunft über bearbeitete personenbezogene Daten zu verlangen unrichtige Daten berichtigen zu lassen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen die Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen einer Bearbeitung zu widersprechen eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an: m.falk@wolf-im-hund.ch 13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, damit sie den aktuellen rechtlichen Anforderungen sowie den tatsächlichen Datenbearbeitungen auf dieser Website entspricht. Es gilt jeweils die aktuelle, auf dieser Website veröffentlichte Version.

1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Melanie Falk, Wolf im Hund Academy, insbesondere in den Bereichen: Hundetraining Einzelberatung Verhaltensberatung Haustierbetreuung Futterberatung sonstige individuell angebotene Leistungen Sie gelten für alle Verträge, Anfragen, Terminvereinbarungen und Leistungen zwischen Melanie Falk und ihren Kunden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. 2. Leistungen Die angebotenen Leistungen erfolgen individuell und nach Vereinbarung. Der genaue Inhalt, Umfang und Ablauf der Leistung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Termin, dem konkreten Anliegen und der fachlichen Einschätzung im Einzelfall. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet, da der Verlauf insbesondere von der Mitarbeit des Halters, dem Verhalten des Tieres, den Haltungsbedingungen sowie weiteren individuellen Umständen abhängt. 3. Vertragsschluss Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder eine Leistung telefonisch, schriftlich, per E-Mail, über das Kontaktformular oder in sonstiger geeigneter Form verbindlich vereinbart wurde. Auch mündlich oder elektronisch bestätigte Termine gelten als verbindlich. 4. Preise und Zahlung Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen ohne Abzug innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Bei Barzahlung ist der Betrag unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig, sofern keine andere Regelung getroffen wurde. Bei Zahlungsverzug behält sich Melanie Falk vor, weitere Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Forderungen zurückzustellen. 5. Termine, Absagen und Ausfall Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin von Kundenseite nicht wahrgenommen werden, ist dieser so früh wie möglich abzusagen. Sofern keine abweichende individuelle Regelung getroffen wurde, gilt: Bei Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin fallen keine Ausfallkosten an. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann der Termin ganz oder teilweise in Rechnung gestellt werden. Die Geltendmachung eines geringeren Schadens durch den Kunden bleibt vorbehalten. Kann ein Termin aus wichtigem Grund durch Melanie Falk nicht durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. 6. Mitwirkungspflichten des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistung wesentlichen Informationen wahrheitsgemäss und vollständig mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere Angaben zum Verhalten, Gesundheitszustand, Vorbelastungen und besonderen Umständen des Tieres. Der Kunde bleibt während der gesamten Zusammenarbeit für sein Tier verantwortlich und hat dafür Sorge zu tragen, dass von ihm, seinem Tier oder seiner Ausrüstung keine Gefahr für Menschen, Tiere oder Sachen ausgeht. Anweisungen im Rahmen des Trainings oder der Betreuung sind zu beachten, soweit sie dem Schutz von Mensch und Tier sowie einem geordneten Ablauf dienen. 7. Gesundheit und Haftung des Tieres Der Kunde versichert, dass das Tier nach bestem Wissen frei von ansteckenden Krankheiten ist, soweit dem nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wurde. Bekannte Verhaltensauffälligkeiten, Aggressionen, Ängste, Beissvorfälle oder gesundheitliche Einschränkungen sind vorab offenzulegen. Für Schäden, die durch unrichtige, unvollständige oder verspätet mitgeteilte Informationen entstehen, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften. 8. Haftung Die Haftung von Melanie Falk ist im gesetzlich zulässigen Umfang auf vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden, indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Schäden, die durch das Verhalten des Tieres, die Nichtbeachtung von Anweisungen oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt. 9. Keine Heilbehandlung / kein Heilversprechen Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, stellen die angebotenen Leistungen keine tierärztliche, medizinische oder heilkundliche Behandlung dar. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Empfehlungen und Einschätzungen ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten des Tieres ist der Kunde verpflichtet, rechtzeitig einen Tierarzt oder eine andere fachlich zuständige Stelle einzuschalten. 10. Futterberatung Empfehlungen im Rahmen der Futterberatung erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der mitgeteilten Informationen. Die Verantwortung für Fütterungsentscheidungen, Verträglichkeit, gesundheitliche Reaktionen und die praktische Umsetzung verbleibt beim Halter. Bei bestehenden Erkrankungen, Unverträglichkeiten oder medizinischen Fragestellungen ist ergänzend tierärztlicher Rat einzuholen. 11. Haustierbetreuung Im Bereich der Haustierbetreuung erfolgt die Betreuung nach individueller Absprache. Der Kunde hat alle erforderlichen Informationen, Schlüssel, Notfallkontakte, Hinweise zu Fütterung, Medikamenten, Verhalten und Besonderheiten rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Für Schäden oder Verzögerungen, die auf unzutreffende oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig. 12. 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Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Melanie Falk.